Actualización para los clientes, 9 de abril de 2020 | Todd Hilde, director ejecutivo y propietario de Satellite Industries

Estimados clientes:

Espero que se encuentren bien. En estos momentos de crisis, nos sentimos agradecidos de poder ofrecer soluciones de higiene a personas de todo el mundo. Estamos agradecidos por poder prestar este servicio y por poder seguir trabajando y fabricando productos de higiene.

Sin duda, el sector de la higiene portátil está estando a la altura de las circunstancias en estos tiempos sin precedentes. Estamos siendo testigos de una innovación generalizada en todo el sector. Nuestros productos se encuentran en primera línea para ayudar a contener esta pandemia, y vemos nuevas y creativas oportunidades para nuestro sector. Queremos compartir algunas de las imágenes que hemos recopilado de todo el mundo. Gracias a todos los operadores que están ayudando a liderar este esfuerzo global.

Al igual que vuestro negocio, Satellite Industries ha sido considerada una empresa esencial según las directrices de la CIMA y, como tal, permaneceremos abiertos y seguiremos enviando toda nuestra gama de aseos, desodorizantes, camiones de servicio y remolques con aseos para mantener abastecido a nuestro sector. Como vuestro socio, seguiremos trabajando duro para proporcionar productos y servicios esenciales que apoyen vuestro negocio y las comunidades locales.

Operaciones de almacén y recogidas

por parte de los clientes Todos los almacenes están abiertos sin cambios en el horario comercial. Seguimos atendiendo las recogidas por parte de los clientes, con ligeros cambios en los procedimientos para garantizar la seguridad de todos:

• Por favor, llame al llegar e indique el número de pedido.
• El personal de la sucursal le ayudará con la carga siempre que se respeten las normas de distanciamiento social.

Puede consultar aquí la ubicación de los almacenes regionales.

Productos

para el lavado de manos y desinfectantes El sector en su conjunto se enfrenta a una demanda sin precedentes de productos para el lavado de manos. Creemos que esta demanda se mantendrá de forma permanente y que nuestro sector sufrirá cambios. Actualmente estamos realizando inversiones para hacer frente tanto a la demanda repentina como a la demanda constante de cara a la próxima temporada y al año que viene. Nuestro rendimiento en cuanto a los plazos de entrega de los lavabos independientes no ha sido bueno. Entendemos que tienen compromisos con sus clientes y que el suministro ha sido inestable. Estamos dedicando una cantidad significativa de recursos no solo a satisfacer los pedidos de las próximas 8-12 semanas, sino también a corregir los plazos de entrega excesivamente largos. Lamentamos el caos, y la ayuda está en camino.

Nuestras posibilidades de satisfacer las necesidades del mercado del lavado y la desinfección de manos son mucho mayores con estaciones de lavado de manos externas e internas que intentando solucionar los problemas globales de la cadena de suministro de desinfectante de manos. El agua y el jabón se pueden encontrar fácilmente y son una solución eficaz. El mundo ha aprendido a lavarse las manos y nuestro sector tiene aquí una oportunidad maravillosa. Esperamos que todos nuestros clientes empiecen a plantearse un lavado de manos mucho más portátil en sus rutas, y cómo eso cambiará la gestión de las mismas. El coste asociado al suministro de entre 10 y 20 galones de agua fresca por unidad, además del jabón y las toallas de papel, es significativo, por lo que esperamos que todos cobren un precio de mercado lo suficientemente alto por este servicio como para ofrecer un servicio excepcional a los usuarios finales.

El Slimmate 3, un lavamanos de interior que se adapta a la mayoría de las unidades en servicio —incluidas algunas de la competencia—, cuenta con los mejores plazos de entrega y una mayor capacidad para suministrar rápidamente. Estos pueden utilizarse para convertir vuestros aseos portátiles existentes en una solución más higiénica o emplearse de forma creativa para crear una opción de lavado de manos independiente, como el «MacGyver».

Dicho esto, tenemos una gran noticia sobre el desinfectante de manos a granel en bidones de 55 galones y contenedores de 275 galones para rellenar las bolsas de desinfectante existentes. La próxima semana estará disponible un desinfectante de manos aprobado por la FDA, y dispondremos de un amplio suministro de este producto, junto con instrucciones y un vídeo tutorial sobre cómo rellenar sus propias bolsas de desinfectante. Es posible que los plazos de entrega de este producto sean de entre 1 y 2 semanas durante la temporada de máxima demanda.

Remolques

con aseos A medida que siguen surgiendo instalaciones móviles en hospitales y otros lugares, ha habido una fuerte demanda de remolques con aseos y duchas. Disponemos de stock en almacén, listo para enviar, de algunos modelos, y pronto saldrán más de nuestras líneas de producción. Consulte el inventario disponible de Satellite Suites para sus necesidades inmediatas o póngase en contacto con su responsable regional de ventas para analizar las opciones.

Five Peaks

: También me gustaría informarles sobre nuestros avances desde la adquisición de la marca Five Peaks. Seguimos integrando la línea de productos Five Peaks en nuestra cadena de suministro y disponemos de numerosas unidades en stock en una gran variedad de colores para su envío inmediato. Podemos enviarlos tanto montados como sin montar desde múltiples ubicaciones. Póngase en contacto con nosotros para conocer el stock disponible. También hemos puesto en marcha una nueva producción del lavabo «Ride Along» y del soporte para desinfectante de manos para satisfacer la demanda actual de estos productos, y pronto incorporaremos otros a la producción.

Apoyo

en materia de recursos humanos: Entendemos que, al tratarse de un sector basado en pequeñas empresas, muchos de ustedes se enfrentan a problemas de recursos humanos relacionados con la COVID-19. Tenemos la suerte de contar con una vicepresidenta de Recursos Humanos de gran talento, Michele Pipitone, que se ha ofrecido a ayudar proporcionando asesoramiento general y orientación sobre muchos de los problemas urgentes relacionados con los empleados a los que se enfrentan actualmente. Publicará información al respecto y estará disponible para responder a sus preguntas durante este periodo de crisis. Para obtener más información, consulten nuestra página de respuesta al COVID-19.

¡Cuídense y manténganse sanos!

Atentamente,

Todd Hilde
, director ejecutivo y propietario
de Satellite Industries, Inc.

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