Informacja dla klientów, 9 kwietnia 2020 r. | Todd Hilde, Dyrektor generalny/Właściciel firmy Satellite Industries

Drodzy Klienci,

mam nadzieję, że ten list zastanie Państwa w dobrym zdrowiu. W obecnym kryzysie jesteśmy wdzięczni, że możemy dostarczać rozwiązania sanitarne ludziom na całym świecie. Jesteśmy wdzięczni, że możemy służyć pomocą, a także za to, że możemy pracować i wytwarzać produkty sanitarne.

Branża przenośnych rozwiązań sanitarnych z pewnością staje na wysokości zadania w tych bezprecedensowych czasach. Obserwujemy szeroko zakrojone innowacje w całej branży. Nasze produkty znajdują się na pierwszej linii frontu w walce z pandemią i dostrzegamy nowe, kreatywne możliwości dla naszej branży. Chcielibyśmy podzielić się z Państwem kilkoma zdjęciami, które zebraliśmy z całego świata. Dziękujemy wszystkim operatorom, którzy pomagają przewodzić tym globalnym wysiłkom.

Podobnie jak Państwa firmy, Satellite Industries zostało uznane za przedsiębiorstwo o kluczowym znaczeniu zgodnie z wytycznymi CIMA i w związku z tym pozostaniemy otwarci oraz będziemy realizować dostawy pełnej gamy toalet, odświeżaczy powietrza, samochodów serwisowych i przyczep toaletowych, aby zapewnić zaopatrzenie naszej branży. Jako Państwa partner będziemy nadal ciężko pracować, aby dostarczać niezbędne produkty i usługi wspierające Państwa działalność oraz lokalne społeczności.

Funkcjonowanie magazynów i odbiór towarów

Wszystkie magazyny są otwarte, a godziny pracy pozostają bez zmian. Nadal umożliwiamy odbiór osobisty, wprowadzając jedynie niewielkie zmiany proceduralne w celu zapewnienia wszystkim bezpieczeństwa:

• Prosimy o kontakt telefoniczny po przybyciu na miejsce i podanie numeru zamówienia.
• Pracownicy magazynu pomogą w załadunku, o ile przestrzegane są wytyczne dotyczące zachowania dystansu społecznego.

Lokalizacje magazynów regionalnych można znaleźć tutaj.

Produkty do mycia rąk i środki dezynfekujące‍

Cała branża boryka się z bezprecedensowym popytem na produkty do mycia rąk. Uważamy, że popyt ten będzie trwał na stałe, a nasza branża ulegnie zmianie. Obecnie inwestujemy, aby sprostać zarówno gwałtownemu, jak i stałemu popytowi w nadchodzącym sezonie i w przyszłym roku. Nasze wyniki w zakresie terminów realizacji zamówień na wolnostojące umywalki nie są zadowalające. Rozumiemy, że podejmują Państwo zobowiązania wobec swoich klientów, a dostawy są niestabilne. Znaczna część naszych wysiłków jest poświęcona nie tylko realizacji zamówień na najbliższe 8–12 tygodni, ale także skróceniu nadmiernie długich terminów realizacji w dalszej perspektywie. Przepraszamy za ten chaos – pomoc jest już w drodze.

Nasze szanse na zaspokojenie potrzeb rynku mycia i dezynfekcji rąk są znacznie większe dzięki zewnętrznym i wewnętrznym stacjom do mycia rąk niż poprzez naprawianie globalnych problemów z łańcuchem dostaw środków do dezynfekcji rąk. Woda i mydło są łatwo dostępne i stanowią skuteczne rozwiązanie. Świat nauczył się myć ręce, a nasza branża ma tu przed sobą wspaniałą szansę. Mamy nadzieję, że wszyscy nasi klienci zaczynają wyobrażać sobie znacznie większą dostępność przenośnych stacji do mycia rąk na swoich trasach oraz to, jak zmieni to sposób zarządzania trasami. Koszty związane z dostarczaniem 10–20 galonów świeżej wody na pojazd, zapewnieniem mydła i ręczników papierowych są znaczne, dlatego mamy nadzieję, że każdy ustali za tę usługę cenę rynkową na poziomie wystarczająco wysokim, aby zapewnić użytkownikom końcowym doskonałą obsługę!

Slimmate 3, wewnętrzna umywalka do mycia rąk, która pasuje do większości pojazdów w terenie, w tym do niektórych modeli konkurencji, charakteryzuje się najkrótszym czasem realizacji zamówień i większymi możliwościami szybkiej dostawy. Można je wykorzystać do przekształcenia istniejących przenośnych toalet w bardziej higieniczne rozwiązanie lub kreatywnie zastosować do stworzenia wolnostojącej opcji mycia rąk, takiej jak „MacGyver”.

Mając to na uwadze, mamy jedną wspaniałą wiadomość dotyczącą hurtowych dostaw środka do dezynfekcji rąk w beczkach o pojemności 55 galonów oraz pojemnikach o pojemności 275 galonów, służących do uzupełniania istniejących woreczków z płynem dezynfekującym. W przyszłym tygodniu wprowadzimy do sprzedaży środek do dezynfekcji rąk zatwierdzony przez FDA i będziemy dysponować jego wystarczającymi zapasami wraz z instrukcją oraz filmem instruktażowym pokazującym, jak samodzielnie napełniać worki z płynem. W szczycie sezonu popytu czas realizacji zamówień na ten produkt może wynieść około 1–2 tygodni.

Przyczepy toaletowe‍

W miarę jak w szpitalach i innych lokalizacjach pojawia się coraz więcej mobilnych obiektów, obserwujemy silny popyt na przyczepy toaletowe i prysznicowe. Posiadamy na miejscu gotowe do wysyłki zapasy niektórych modeli, a kolejne wkrótce trafią na nasze linie produkcyjne. W przypadku pilnych potrzeb prosimy o sprawdzenie aktualnych stanów magazynowych w sekcji „Satellite Suites” lub kontakt z regionalnym kierownikiem ds. sprzedaży w celu omówienia dostępnych opcji.

Five Peaks

Chciałbym również poinformować Państwa o postępach od momentu przejęcia marki Five Peaks. Kontynuujemy integrację linii produktów Five Peaks z naszym łańcuchem dostaw i dysponujemy dużą ilością gotowych do natychmiastowej wysyłki egzemplarzy w różnych kolorach. Możemy wysyłać produkty zarówno w stanie zmontowanym, jak i niezmontowanym z wielu lokalizacji. Prosimy o kontakt w sprawie dostępnych zapasów. Rozpoczęliśmy również nową produkcję umywalki „Ride Along” oraz stojaka na płyn do dezynfekcji rąk, aby zaspokoić obecny popyt na te produkty, a wkrótce wprowadzimy do produkcji kolejne.

Wsparcie w zakresie zasobów ludzkich‍

Rozumiemy, że jako branża oparta na małych przedsiębiorstwach wielu z Państwa boryka się z problemami kadrowymi związanymi z COVID-19. Mamy szczęście, że mamy bardzo utalentowaną wiceprezes ds. zasobów ludzkich, Michele Pipitone, która zaoferowała swoją pomoc w postaci ogólnych porad i wskazówek dotyczących wielu pilnych kwestii związanych z pracownikami, z którymi obecnie się Państwo borykają. Będzie ona publikować powiązane informacje i służyć Państwu pomocą w razie pytań w tym kryzysowym okresie. Więcej informacji można znaleźć na naszej stronie poświęconej reakcji na COVID-19.

Dbajcie o bezpieczeństwo i zdrowie!

Z poważaniem,

Todd Hilde
Dyrektor generalny/właściciel
Satellite Industries, Inc