Actualités clients, 9 avril 2020 | Todd Hilde, PDG/propriétaire de Satellite Industries

Chers clients,

j’espère que vous vous portez bien. En cette période de crise, nous sommes reconnaissants de pouvoir fournir des solutions d’hygiène aux populations du monde entier. Nous sommes reconnaissants de pouvoir vous servir, et reconnaissants de pouvoir continuer à travailler et à fabriquer des produits d’hygiène.

Le secteur des installations sanitaires mobiles se montre à la hauteur de la situation en cette période sans précédent. Nous constatons une vague d’innovations à l’échelle de l’ensemble du secteur. Nos produits sont en première ligne pour aider à endiguer cette pandémie, et nous voyons s’ouvrir de nouvelles opportunités créatives pour notre secteur. Nous souhaitons partager avec vous quelques images que nous avons recueillies aux quatre coins du monde. Merci à tous les opérateurs qui contribuent à mener cet effort mondial.

À l’instar de votre entreprise, Satellite Industries a été classée comme entreprise essentielle selon les directives de la CIMA ; à ce titre, nous resterons ouverts et continuerons d’expédier notre gamme complète de toilettes, de désodorisants, de camions de service et de remorques sanitaires afin d’assurer l’approvisionnement de notre secteur. En tant que partenaire, nous continuerons à travailler d’arrache-pied pour fournir les produits et services essentiels qui soutiennent votre activité et vos communautés locales.

Fonctionnement des entrepôts et enlèvements

par les clients Tous les entrepôts sont ouverts et leurs horaires d’ouverture restent inchangés. Les enlèvements par les clients sont toujours possibles, avec de légères modifications de procédure visant à garantir la sécurité de tous :

• Veuillez appeler à votre arrivée et indiquer votre numéro de bon de commande.
• Le personnel de l’entrepôt vous aidera à charger vos marchandises si les consignes de distanciation sociale sont respectées.

Vous trouverez ici la liste des entrepôts régionaux.

Produits

de lavage des mains et désinfectants L’ensemble du secteur est confronté à une demande sans précédent en produits de lavage des mains. Nous pensons que cette demande perdurera et que notre secteur en sera transformé. Nous investissons actuellement pour répondre à la fois à la demande ponctuelle et à la demande régulière pour la saison à venir et l’année prochaine. Nos délais de livraison pour les lavabos sur pied n’ont pas été satisfaisants. Nous comprenons que vous ayez pris des engagements envers vos clients et que l’approvisionnement ait été instable. Nous consacrons une part importante de nos efforts non seulement à honorer les commandes des 8 à 12 prochaines semaines, mais aussi à remédier à ces délais de livraison excessivement longs. Nous sommes désolés de ce désordre, et des solutions sont en cours de mise en place.

Nos chances de répondre aux besoins du marché du lavage et de la désinfection des mains sont bien plus grandes en misant sur les stations de lavage des mains externes et internes qu’en cherchant à résoudre les problèmes mondiaux de la chaîne d’approvisionnement en désinfectant pour les mains. L’eau et le savon sont facilement accessibles et constituent une solution efficace. Le monde a appris à se laver les mains et notre secteur dispose ici d’une formidable opportunité. Nous espérons que tous nos clients commencent à envisager davantage de solutions de lavage des mains mobiles sur leurs tournées, et à réfléchir à la manière dont cela va modifier la gestion de ces tournées. Le coût lié à la fourniture de 10 à 20 gallons d’eau fraîche par unité, ainsi qu’au savon et aux essuie-mains en papier, est considérable ; nous espérons donc que chacun pratiquera pour ce service un prix de marché suffisamment élevé pour offrir un service exceptionnel aux utilisateurs finaux !

Le Slimmate 3, un lavabo d’intérieur adapté à la plupart des unités sur le terrain, y compris certains modèles concurrents, bénéficie des meilleurs délais de livraison et d’une plus grande capacité d’approvisionnement rapide. Ces lavabos peuvent être utilisés pour transformer vos toilettes portables existantes en une solution plus hygiénique ou, de manière créative, pour créer une option de lavage des mains autonome, à l’image du « MacGyver ».

Cela dit, nous avons une excellente nouvelle concernant le gel hydroalcoolique en vrac, disponible en fûts de 55 gallons et en conteneurs de 275 gallons, destiné au remplissage des sachets de gel existants. Un gel hydroalcoolique approuvé par la FDA sera disponible en ligne la semaine prochaine, et nous disposerons d’un stock abondant de ce produit, accompagné d’instructions et d’une vidéo tutorielle expliquant comment recharger vous-même vos sachets de gel hydroalcoolique. Comptez un délai de livraison d’environ 1 à 2 semaines pour ce produit pendant la période de forte demande.

Remorques

sanitaires Alors que des sites mobiles continuent de voir le jour dans les hôpitaux et autres lieux, la demande en remorques sanitaires et de douches est très forte. Nous disposons de stocks sur place, prêts à être expédiés, pour certains modèles, et d’autres arriveront bientôt sur nos chaînes de production. Veuillez consulter les stocks disponibles de Satellite Suites pour vos besoins immédiats ou contacter votre responsable commercial régional pour discuter des options.

Five Peaks

Je tiens également à vous informer de nos progrès depuis l’acquisition de la marque Five Peaks. Nous poursuivons l’intégration de la gamme de produits Five Peaks dans notre chaîne d’approvisionnement et disposons de nombreuses unités en stock, dans une variété de couleurs, prêtes à être expédiées immédiatement. Nous pouvons expédier ces produits aussi bien assemblés qu’en kit depuis plusieurs sites. N’hésitez pas à nous contacter pour connaître les stocks disponibles. Nous avons également lancé une nouvelle production de lavabos « Ride Along » et de supports pour désinfectant des mains afin de répondre à la demande actuelle pour ces produits, et d’autres articles seront bientôt disponibles.

Soutien

en matière de ressources humaines Nous comprenons que, dans un secteur reposant sur de petites entreprises, beaucoup d’entre vous sont confrontés à des problèmes de ressources humaines liés à la COVID-19. Nous avons la chance de compter parmi nous une vice-présidente des ressources humaines très talentueuse, Michele Pipitone, qui a proposé son aide en fournissant des conseils généraux et des orientations sur bon nombre des problèmes urgents liés au personnel auxquels vous êtes actuellement confrontés. Elle publiera des informations à ce sujet et se tiendra à votre disposition pour répondre à vos questions pendant cette période de crise. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre page consacrée à la réponse au COVID-19.

Prenez soin de vous et restez en bonne santé !

Cordialement,

Todd Hilde
PDG/Propriétaire
Satellite Industries, Inc

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