Aggiornamento per i clienti, 9 aprile 2020 | Todd Hilde, Amministratore delegato/Proprietario di Satellite Industries

Gentili clienti,

spero che questa lettera vi trovi bene. In questo momento di crisi, siamo grati di poter fornire soluzioni igienico-sanitarie alle persone in tutto il mondo. Siamo grati di poter essere al vostro servizio e di poter continuare a lavorare e a produrre prodotti per l’igiene.

Il settore dei servizi igienici portatili sta sicuramente dimostrando di essere all’altezza della situazione in questo periodo senza precedenti. Stiamo assistendo a un'innovazione diffusa in tutto il settore. I nostri prodotti sono in prima linea nel contribuire a contenere questa pandemia e stiamo vedendo opportunità nuove e creative per il nostro settore. Vogliamo condividere alcune delle immagini che abbiamo raccolto da tutto il mondo. Grazie a tutti gli operatori che stanno contribuendo a guidare questo sforzo globale.

Come la vostra azienda, Satellite Industries è stata classificata come attività essenziale secondo le linee guida CIMA e, in quanto tale, resteremo aperti e continueremo a spedire la nostra gamma completa di servizi igienici, deodoranti, furgoni di servizio e rimorchi bagno per garantire l’approvvigionamento del nostro settore. In qualità di vostro partner, continueremo a lavorare con impegno per fornire prodotti e servizi essenziali a sostegno della vostra attività e delle comunità locali.

Operazioni di magazzino e ritiri

da parte dei clienti Tutti i magazzini sono aperti senza variazioni degli orari di apertura. I ritiri da parte dei clienti continuano a essere gestiti con lievi modifiche procedurali per garantire la sicurezza di tutti:

• Si prega di chiamare all’arrivo e di fornire il numero dell’ordine di vendita.
• Il personale del punto di ritiro vi assisterà nel carico, purché vengano rispettate le linee guida sul distanziamento sociale.

Potete trovare qui l’elenco delle sedi dei magazzini regionali.

Prodotti

per il lavaggio delle mani e disinfettanti Il settore nel suo complesso sta affrontando una domanda senza precedenti di prodotti per il lavaggio delle mani. Riteniamo che questa domanda continuerà a lungo e che il nostro settore subirà un cambiamento. Attualmente stiamo investendo per far fronte sia alla domanda improvvisa che a quella costante nella prossima stagione e nell’anno a venire. Le nostre prestazioni relative ai tempi di consegna dei lavabi autoportanti non sono state soddisfacenti. Comprendiamo che state assumendo impegni nei confronti dei vostri clienti e che l’approvvigionamento è stato instabile. Stiamo dedicando una notevole quantità di risorse non solo per evadere gli ordini delle prossime 8-12 settimane, ma anche per correggere i tempi di consegna eccessivamente lunghi. Ci scusiamo per il disagio e vi assicuriamo che stiamo lavorando per risolvere la situazione.

Le nostre possibilità di soddisfare le esigenze del mercato del lavaggio e della sanificazione delle mani sono di gran lunga maggiori puntando sulle postazioni di lavaggio delle mani esterne e interne piuttosto che cercare di risolvere i problemi della catena di approvvigionamento globale dei disinfettanti per le mani. Acqua e sapone sono facilmente reperibili e rappresentano una soluzione efficace. Il mondo ha imparato a lavarsi le mani e il nostro settore ha qui un’opportunità straordinaria. Speriamo che tutti i nostri clienti stiano iniziando a immaginare un lavaggio delle mani molto più portatile lungo i propri percorsi e come ciò cambierà la gestione dei percorsi stessi. I costi associati alla fornitura di 10-20 galloni di acqua fresca per unità, oltre al sapone e agli asciugamani di carta, sono significativi; speriamo quindi che tutti applichino un prezzo di mercato per questo servizio sufficientemente alto da consentire di offrire un servizio eccellente agli utenti finali!

Lo Slimmate 3, un lavabo da interno che si adatta alla maggior parte delle unità in uso, comprese alcune della concorrenza, offre i migliori tempi di consegna e una maggiore capacità di fornitura rapida. Questi possono essere utilizzati per trasformare i vostri bagni chimici esistenti in una soluzione più igienica oppure impiegati in modo creativo per creare un’opzione di lavaggio delle mani indipendente, come il MacGyver.

Detto questo, abbiamo un grande annuncio riguardante il disinfettante per le mani sfuso in fusti da 55 galloni e contenitori da 275 galloni per il riempimento dei sacchetti di disinfettante esistenti. La prossima settimana sarà disponibile un igienizzante per le mani approvato dalla FDA e avremo una fornitura abbondante di questo prodotto, insieme alle istruzioni e a un video tutorial su come ricaricare autonomamente i vostri sacchetti di igienizzante. Durante la stagione di picco della domanda, i tempi di consegna per questo prodotto potrebbero aggirarsi intorno a 1-2 settimane.

Roulotte

con servizi igienici Poiché continuano a sorgere siti mobili presso ospedali e altre località, si è registrata una forte domanda di roulotte con servizi igienici e docce. Abbiamo scorte disponibili, pronte per la spedizione, di alcuni modelli, mentre altri entreranno presto nelle nostre linee di produzione. Vi invitiamo a consultare le scorte disponibili di Satellite Suites per le vostre esigenze immediate o a contattare il vostro responsabile vendite regionale per discutere le opzioni.

Five Peaks

Vorrei inoltre aggiornarvi sui nostri progressi dall’acquisizione del marchio Five Peaks. Stiamo continuando a integrare la linea di prodotti Five Peaks nella nostra catena di fornitura e disponiamo di numerose unità in magazzino in una varietà di colori, pronte per la spedizione immediata. Possiamo effettuare spedizioni sia di prodotti assemblati che non assemblati da diverse sedi. Vi preghiamo di contattarci per conoscere le disponibilità a magazzino. Abbiamo inoltre avviato una nuova produzione del lavandino “Ride Along” e del supporto per disinfettante per le mani per soddisfare l’attuale domanda di questi prodotti e ne introdurremo presto altri.

Supporto

alle risorse umane Comprendiamo che, trattandosi di un settore basato su piccole imprese, molti di voi stiano affrontando problemi relativi alle risorse umane legati al COVID-19. Abbiamo la fortuna di poter contare su una vicepresidente delle risorse umane di grande talento, Michele Pipitone, che si è offerta di fornire assistenza, consigli generali e indicazioni su molte delle questioni urgenti relative ai dipendenti che state affrontando in questo momento. Pubblicherà informazioni al riguardo e sarà a vostra disposizione per rispondere alle vostre domande durante questo periodo di crisi. Per ulteriori informazioni, consultate la nostra pagina dedicata alla risposta al COVID-19.

State al sicuro e in salute!

Cordiali saluti,

Todd Hilde
Amministratore delegato/Proprietario
Satellite Industries, Inc

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