Informacja dla klientów | 25 sierpnia 2021 r. | John Babcock | Satellite Industries

Szanowni Klienci,

Każdego dnia, podobnie jak Państwo, nasi pracownicy przychodzą do pracy gotowi, by służyć naszym klientom i dawać z siebie wszystko. Obecnie pracujemy w dzień i w nocy, w weekendy i święta, często kosztem czasu spędzanego w domu i z rodziną, aby zapewnić Państwu sprzęt niezbędny do dalszego prowadzenia działalności. Wszystko to odbywa się w warunkach globalnych niedoborów w łańcuchach dostaw oraz gwałtownego wzrostu cen surowców. Od października 2020 roku ceny stali wzrosły aż o 215%, a żywic do produkcji tworzyw sztucznych o 185%. Niedawno wprowadzona przez nas dopłata, wynosząca od 2% do 9% w zależności od produktu, pokrywa jedynie niewielką część wzrostu naszych kosztów. Zdecydowaną większość tych dodatkowych kosztów ponosimy sami, prosząc naszych klientów jedynie o niewielki udział w ich pokryciu. Jako Państwa partner nie chcemy wykorzystywać obecnej sytuacji.

Kiedy wiele miesięcy temu przyjmowaliśmy zamówienia, nie mieliśmy pojęcia, że świat wywróci się do góry nogami tak, jak ma to miejsce obecnie. Musieliśmy dokonać rozsądnych dostosowań do rzeczywistości, w której obecnie żyjemy – a mianowicie wszyscy borykamy się z ogromnym wzrostem popytu, w połączeniu z bardzo realnym wyzwaniem, jakim jest brak dostępności siły roboczej, komponentów, samochodów ciężarowych itp. A zapewnienie Państwu tego wszystkiego wiąże się z ogromnymi kosztami.

Rozumiemy Państwa frustrację, ponieważ sami jej doświadczamy. Prosimy jednak pamiętać, że w Satellite pracuje wiele zaangażowanych osób, które każdego dnia robią wszystko, aby zapewnić Państwu potrzebne produkty. Nieustannie poszukujemy materiałów u różnych dostawców, przyspieszamy transport i ponosimy dodatkowe koszty pracy, w tym nadgodzin, aby utrzymać ciągłość dostaw.

Z poważaniem,
John Babcock

Informacja dla klientów (pdf)