Actualités clients | 25 août 2021 | John Babcock | Satellite Industries

À nos chers clients,

Chaque jour, tout comme vous, nos collaborateurs se lèvent et se rendent au travail, prêts à vous servir… et à donner le meilleur d’eux-mêmes. En ce moment même, nous travaillons de jour comme de nuit, le week-end et les jours fériés. Nous passons du temps loin de chez nous… loin de nos familles, afin de vous fournir l’équipement dont vous avez besoin pour poursuivre vos activités. Tout cela dans un contexte de pénuries mondiales et de flambée des coûts des matières premières. Le prix de l’acier a connu une hausse considérable de 215 % depuis octobre 2020 et celui de la résine plastique de 185 % sur la même période. La majoration que nous avons récemment annoncée, comprise entre 2 % et 9 % sur certains de nos produits, est loin de couvrir nos hausses de coûts. Comme il se doit, nous supportons la grande majorité de cette charge et ne demandons qu’une légère augmentation en tant que partenaire, sans chercher à tirer profit de la situation.

Lorsque nous avons pris vos commandes il y a plusieurs mois, nous étions loin d’imaginer que le monde serait aussi bouleversé qu’il l’est aujourd’hui. Nous avons dû nous adapter de manière raisonnable à la réalité du monde dans lequel nous vivons actuellement : nous sommes tous confrontés à une formidable hausse de la demande, associée au défi très concret de l’impossibilité de trouver de la main-d’œuvre, des composants, des camions, etc. Et vous garantir tout cela a un coût extrêmement élevé.

Nous sommes tout aussi frustrés que vous, mais sachez qu’il y a chez Satellite de nombreuses personnes travailleuses et passionnées qui se consacrent entièrement à vous approvisionner. Je peux vous assurer que nous travaillons sans relâche chaque jour pour obtenir suffisamment de matériel afin de vous approvisionner : nous nous approvisionnons partout où nous le pouvons, nous accélérons les expéditions, nous payons des primes à la main-d’œuvre 24 heures sur 24, y compris pour les heures supplémentaires… Vous avez besoin de ce matériel, et nous mettons tout en œuvre pour vous le fournir ! Parce que votre satisfaction nous tient à cœur… Et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous servir au mieux. Merci de votre patience.

Cordialement,
John Babcock

Mise à jour destinée à nos clients (pdf)